por Equipe Hubbon
feito com a ajuda de todos
15/03/2018 • 2 min de leitura


Neste post iremos falar sobre as perguntas e respostas mais frequentes. Aqui você poderá tirar todas as suas dúvidas antes de comprar pela primeira vez no Hubbon e começar a sua viagem economizando mais tempo e dinheiro! Caso a sua dúvida não tenha sido respondida até o final da página entre em contato com a nossa equipe de suporte! contato@hubbon.aero ou através do número (11) 4376-4303.

Quais métodos de pagamento posso utilizar no Hubbon?

Atualmente o Hubbon trabalha com apenas um método de pagamento, cartão de crédito. Mas, se você está indo para o Aeroporto de Guarulhos através do metrô, pode comprar no nosso estande nas modalidades à vista ou com cartão de débito. 

 

Como devo me identificar na hora de retirar o produto na loja?

Ao retirar seu produto nas lojas parceiras do Hubbon, certifique-se de estar com seu dispositivo em mãos e com o aplicativo aberto na tela do pedido para que o atendente possa escaneá-lo e identifica-lo como comprador. Caso não possa conectar-se ao aplicativo, basta solicitar a confirmação do seu pedido através do CPF.

 

Como faço para acessar o aplicativo?

Você pode acessá-lo pelo navegador através de qualquer dispositivo conectado à internet. Acesse o aplicativo clicando aqui!

 

Como posso trocar meus pontos hubbs?

Todos os seus pontos hubbs podem ser trocados por produtos na Loja Hubbon ou por descontos em qualquer produto do aeroporto, atualmente contamos com passagens aéreas, ingressos para shows e espetáculos, serviços de streaming e muitos outros benefícios.

 

Em quais aeroportos posso utilizar o Hubbon?

Atualmente o Hubbon se encontra no Aeroporto de Guarulhos.

 

Como faço para cancelar o meu pedido?

Por conta da natureza, os produtos do gênero alimentício não poderão ser cancelados após a loja atender o seu pedido. Contudo, enquanto o produto estiver na opção “Na Fila” você pode cancelar a hora que quiser. Produtos que não são perecíveis podem ser cancelados a qualquer momento.

 

Comprei um produto que veio danificado, posso trocá-lo?

Sim! Alguns cuidados são recomendados ao realizar suas compras no aeroporto: Sempre verifique o produto ao retirá-lo da loja, caso perceba alguma anomalia você pode trocá-lo na mesma hora com o atendente. Caso você só perceba o problema quando estiver fora do aeroporto, entre em contato com a equipe do suporte do Hubbon. Para mais informações sobre a nossa Política de Devolução e Cancelamento acesse o link.

 

Gostaria de desistir da compra de um alimento, é possível?

Sim! Desde que o seu pedido ainda esteja com o status “Na Fila“.

 

Em que momento o pedido é debitado do meu cartão?

O pedido somente será debitado quando o produto estiver em suas mãos.

 

Posso comprar no Hubbon com o meu vale-refeição?

Ainda não foi implementado este método de pagamento, mas estamos trabalhando para oferecer mais esta comodidade para você!

 

Quanto tempo tenho para retirar o produto?

Caso seja um produto do gênero alimentício o recomendado é que você retire o mais breve possível, para que o seu produto possa ser consumido em melhores condições. Caso seja um bem material (como uma camisa ou um livro, por exemplo) você pode retirá-lo a qualquer momento, dentro de um prazo de sete dias.

 

Caso a sua dúvida não tenha sido respondida, entre em contato com a nossa equipe de suporte!

contato@hubbon.aero ou através do número (11) 4376-4303.